Automatisez vos campagnes et faites de vos consommateurs occasionnels vos meilleurs clients grâce aux scénarios de communication !

 

Les scénarios de communication, qu’est-ce que c’est ?

Les scénarios permettent d’envoyer automatiquement des SMS à une catégorie de clients prédéfinie. Ces catégories sont élaborées par nos statisticiens selon trois critères : la fréquence d’achat, la récence et le panier moyen ; ce qui permet de cibler au plus juste le besoin de vos clients et de proposer une offre attractive. Ainsi, 8 catégories sont mises en place, dans le but d’accroître le nombre de commandes et de faire basculer chaque client dans un palier supérieur ; par exemple, transformer un “client occasionnel” en “client actif”.

 

Cette automatisation de communication vous donne la possibilité de faire croître vos chiffres clés !

 

Comment ça marche ?

Vous l’aurez compris, les scénarios consistent à segmenter votre clientèle en différentes catégories telles que : Nouveaux clients, Clients occasionnels, Clients fidèles, clients sortants etc… Chaque catégorie reçoit un SMS personnalisé et attractif, l’objectif étant toujours de le fidéliser et d’augmenter la fréquence des commandes. Ce SMS déclenche un achat d’impulsion lié à l’offre, le consommateur est tracé lors de son achat, le système vous indique le ROI détaillé par cible du scénario et en temps réel ! Vous avez accès aux données clés comme le chiffre d’affaires, le panier moyen etc.

 

Un nouveau client pourra recevoir :

  • Bienvenue chez La Bonne Viande à Paris 11ème ! Bénéficiez d’une remise de 15% sur votre prochaine commande ! Code ES5N sur www.labonneviande.fr 0150509750 STOP 36180

 

Un client inactif depuis 120 jours pourra recevoir :

  • EXCEPTIONNEL avec La Bonne Viande Paris 11ème, bénéficiez de -30% sur votre prochaine commande pendant 15 jours ! Code 30ES sur www.labonneviande.fr 0150502101 STOP 36180

 

Les scénarios de communication proposés par APITIC font leurs preuves à l’unanimité qu’ils soient déployés pour les grandes enseignes ou auprès des commerçants indépendants.

 

Les impacts d’une campagne de communication

Les scénarios ont un impact direct sur la fidélisation de votre clientèle et sa perception de votre enseigne ; engendrant ainsi une croissance sur votre chiffre d’affaires et une amélioration de votre performance. Le programme Fid’Elite est interfacé directement au logiciel de caisse et vous offre la possibilité d’analyser les retombées financières de vos campagnes grâce aux indicateurs pertinents disponibles dans le logiciel.

Le retour sur investissement est clair et simple à interpréter. De plus, l’automatisation de ce processus est réalisée par nos équipes, qui sont disponibles 7/7j pour satisfaire vos demandes, même à la dernière minute !

 

Vous souhaitez en savoir plus sur les scénarios de communication ?  Contactez-nous