Automatisez vos campagnes et faites de vos consommateurs occasionnels vos meilleurs clients grâce aux scénarios de communication !
Les scénarios de communication, qu’est-ce que c’est ?
Tout d’abord les scénarios permettent d’envoyer automatiquement des SMS à une catégorie de clients prédéfinie. Ces catégories sont élaborées par nos statisticiens selon trois critères : la fréquence d’achat, la récence et le panier moyen ; ce qui permet ainsi de cibler au plus juste le besoin de vos clients et de donc de proposer une offre attractive. Ainsi, 8 catégories sont mises en place, dans le but d’accroître le nombre de commandes et de faire basculer chaque client dans un palier supérieur ; par exemple, transformer un “client occasionnel” en “client actif”.
Cette automatisation de communication vous donne par conséquent la possibilité de faire croître vos chiffres clés !
Comment ça marche ?
Vous l’aurez donc compris, les scénarios segmentent votre clientèle en différentes catégories telles que : Nouveaux clients, Clients occasionnels, Clients fidèles, clients sortants etc… Ainsi chaque catégorie reçoit un SMS personnalisé et attractif, l’objectif étant toujours de le fidéliser et d’augmenter la fréquence des commandes. Ce SMS déclenche donc un achat d’impulsion lié à l’offre, le consommateur est tracé lors de son achat, le système vous indique le ROI détaillé par cible du scénario et en temps réel ! Vous avez par conséquent accès aux données clés comme le chiffre d’affaires, le panier moyen etc.
Un nouveau client recevra :
- Bienvenue chez La Bonne Viande à Paris 11ème ! Bénéficiez d’une remise de 15% sur votre prochaine commande ! Code ES5N sur www.labonneviande.fr 0150509750 STOP 36180
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Les scénarios de communication proposés par APITIC font donc leurs preuves à l’unanimité ! Qu’ils soient déployés pour les grandes enseignes ou auprès des commerçants indépendants.
Les impacts d’une campagne de communication
Les scénarios ont un impact direct sur la fidélisation de votre clientèle et sa perception de votre enseigne. Ils engendrent ainsi une croissance sur votre chiffre d’affaires et une amélioration de votre performance. Le programme Fid’Elite est interfacé directement au logiciel de caisse et vous offre la possibilité d’analyser les retombées financières de vos campagnes grâce aux indicateurs pertinents disponibles dans le logiciel.
Le retour sur investissement est clair et également simple à interpréter. De plus, l’automatisation de ce processus est réalisée par nos équipes, qui sont disponibles 7/7j pour satisfaire vos demandes, même à la dernière minute !
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