Jour : 2 mai 2019

Quels sont les avantages d’une caisse connectée ?
Quels sont les avantages d’une caisse connectée ?
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Avec la loi de Finances 2018, vos caisses enregistreuses sont probablement devenues obsolètes. Cette dernière impose à tout commerçant assujetti à la TVA de disposer d’un système de caisse conforme niveau inaltérabilité, sécurisation et archivage des données, dont la finalité principale est de lutter contre la fraude fiscale. Vous voilà forcé de vous procurer un nouveau moyen d’encaissement. Mais lequel ? Avec une webcaisse ou caisse connectée, vous verrez votre investissement rapidement amorti.

Une solution d’encaissement simplifiée et personnalisée

La caisse connectée vous offre de nombreuses fonctionnalités qui faciliteront grandement votre quotidien et révolutionnera ainsi l’expérience du vendeur comme celle du client, tout en révélant le potentiel de votre commerce. Celle-ci réinvente l’expérience d’achat. En effet, elle permet de fournir un service sur mesure, grâce à son système qui prend soin d’enregistrer les préférences de ses clients. Ainsi le vendeur est à même de mieux les conseiller selon les goûts ou les habitudes de consommation de chacun. Sa prise en main est facile et ergonomique pour vous permettre de simplifier la gestion de votre commerce. Quelques manipulations suffisent pour trouver un article dans un rayon, elle a été pensée de façon à optimiser votre temps. La caisse connectée fonctionne également sur différents supports autres que les terminaux de point de vente, tels qu’une tablette ou un smartphone. Vous pouvez ainsi encaisser un client n’importe où dans votre commerce. Tous les moyens de paiement sont pris en compte, même les tickets restaurant et les chèques-cadeaux, en passant par les cartes prépayées, vous ne pourrez refuser aucun client. Vous pouvez aussi contrôler les avoirs et diviser le prix total avec une grande aisance. Quant aux factures, elles sont automatiquement archivées dans le système, ce qui vous permet de les récupérer à tout moment. Par ailleurs, de nombreux accessoires sont disponibles pour compléter la webcaisse tels qu’un tiroir-caisse, une imprimante, un lecteur de code-barre… Certaines sont même capables de fonctionner hors ligne si un problème de connexion survient. Vous pouvez ainsi assurer un service complet et efficace. Vous l’aurez sans doute compris, c’est un moyen révolutionnaire visant à fidéliser votre clientèle !

Une solution pour booster vos performances

Capable de gérer et d’analyser vos performances, notre système de caisse connectée vous sera d’une grande aide dans le développement de votre activité. En effet, elle propose de nombreuses fonctionnalités qui vous permettront d’établir facilement votre propre stratégie commerciale. Vous pourrez, de la sorte, suivre le déroulement de votre affaire, visualiser l’efficacité de vos salariés. Vous pourrez également analyser vos résultats et vous fixer des objectifs à atteindre, tout en limitant la marge d’erreur humaine et en maximisant votre chiffre d’affaires. Il est en outre possible d’établir vos statistiques de ventes ! Ce qui vous permettra de mieux discerner les produits ayant eu le plus de succès au sein de votre commerce. La caisse connectée est également capable de gérer vos stocks. Vous pourrez donc organiser votre approvisionnement plus sereinement, et ainsi elle saura vous rendre plus efficace dans la réalisation de vos objectifs sur le long terme. Enfin, certaines sont à même d’envoyer vos fichiers financiers directement à votre établissement comptable, et cela sans intermédiaire et sans fournir le moindre effort ! C’est un véritable partenaire qui vous permettra d’optimiser votre temps et sur qui vous pourrez compter au quotidien !
Passer au e-commerce : les chiffres
Passer au e-commerce : les chiffres
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Passer au e-commerce : les chiffres

Lorsque l’on souhaite étendre son activité, opter pour le commerce multicanal et bien souvent la meilleure solution à envisager ! Tout particulièrement en se tournant vers la création d’un site e-commerce, découvrez-en plus sur le sujet !

Un commerce multicanal, qu’est-ce que c’est ? 

C’est une technique adoptée par de nombreuses entreprises désireuses de multiplier le nombre de leurs ventes de produits au détail ! Le commerce multicanal. Il s’agit tout simplement de multiplier les canaux de distribution. Ainsi, boutique en ligne, site e-commerce, catalogues, ventes privées ou encore marketplace seront de nouveaux canaux de vente adéquats pour la mise en place d’un commerce multicanal.

Comment réussir la mise en place d’un commerce multicanal ? Il est conseillé de proposer à la fois un point de vente physique et un point de vente en ligne. Ainsi, les gérants de commerces en ville souhaitant se lancer dans l’aventure du multicanal auront tout intérêt à se tourner vers la mise en place d’un point de vente en ligne. Le plus régulièrement choisi étant bien sûr le site e-commerce.

Opter pour un site e-commerce, une solution rentable

Les sites e-commerce n’en finissent pas de séduire !  Pour cause, alors qu’une boutique physique se trouve dans un lieu nécessitant que l’on se rende sur place pour découvrir les produits proposés, le site e-commerce est accessible partout en France, et même partout dans le monde.

Si les sites dédiés au e-shopping français sont très nombreux ! Prêt de 182 000 en 2018 selon une étude menée par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance. Le e-commerce français génère 87,1 milliards d’euros avec une augmentation de +14,3% ne serait-ce qu’entre 2017 et 2018. En effet, 37,5 millions de Français achètent en ligne et 12,1 millions de Français ont déjà acheté sur mobile.

Des chiffres qui prouvent sans aucun doute que les Français sont donc friands du shopping en ligne, mais qu’il s’agit aussi d’un public d’initié et donc avec certaines exigences.

Réussir la construction de son site

Pour mettre en place un site d’e-shopping, il n’est aujourd’hui pas permis de faire les choses à moitié !  Se tourner vers des professionnels du secteur sera plus qu’indispensable pour profiter d’une interface de qualité. Qui plus est, la création du site ne sera pas suffisante ! Vous devrez alors déployer tout un système de marketing et de communication autour de ce dernier pour le faire connaître.

Les réseaux sociaux, les techniques de référencement, la presse et bien d’autres vecteurs de communication devront donc être abordés en ce sens. Se lancer dans l’aventure du digital peut donc véritablement faire la différence sur son chiffre d’affaires. Mais c’est un processus qui nécessite d’être réfléchi ! Vous devez vous entourer de professionnels et travailler chaque jour sur votre notoriété pour obtenir les résultats escomptés.

Comment optimiser le parcours client en restauration ?
Comment optimiser le parcours client en restauration ?
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La restauration est un secteur très concurrentiel ! il peut donc être difficile de se démarquer et de trouver sa place. Outre l’offre proposée et la communication que l’on souhaitera adopter, prêter une attention toute particulière au parcours client sera essentiel. Caisse connectée, écoute, partage des informations… Voici nos conseils pour créer un parcours client optimal !

Optez pour une caisse connectée

La caisse connectée sera un allié de taille pour améliorer l’expérience client, mais aussi pour faciliter bien d’autres tâches. Grâce au logiciel Webcaisse qui y sera intégré, l’accès sera possible à partir de nombreux supports (ordinateurs, tablettes, smartphones…). En effet, la caisse connectée permettra de bénéficier d’une interface adaptée à son secteur d’activité. Elle permettra d’accepter tous les types de paiements, de gérer les factures, de proposer un accès multi-utilisateur, et bien d’autres choses encore.

Par ailleurs, l’accès multisupport que propose la caisse connectée permettra de consulter les statistiques à distance par exemple. D’ailleurs, si un problème de connexion survient, pas de panique, elle sera toujours fonctionnelle. En facilitant la gestion de son établissement au quotidien, la caisse connectée permettra dans le même temps d’optimiser le parcours client.

Optimisez votre présence en ligne

Construire un site internet et animer des réseaux sociaux peut-être une bonne idée lorsque l’on possède un établissement dans le secteur de la restauration. Cela vous permettra de donner plus de renseignements à vos potentiels clients et de construire une communauté. Cependant, tout le monde n’est pas à l’aise avec ces outils ! Travailler avec ces vecteurs de communication demande du temps. Ainsi, si l’on ne peut pas le faire bien autant complètement s’en passer ou embaucher quelqu’un qui saura prendre en charge cette mission.

En revanche, se passer complètement d’une présence en ligne ne sera pas non plus une bonne idée. Le parcours client commence dès la recherche d’un établissement où se rendre pour déjeuner, dîner ou encore bruncher. Ainsi, le client utilisera Google, Yelp, LaFourchette ou encore TripAdvisor pour rechercher un lieu de restauration fidèle à ses attentes. Il souhaitera en savoir plus sur les services proposés, les horaires, les tarifs, la localisation, etc. Être présent sur ce type de plateforme pour fournir des informations de base et être facilement localisé sera donc capital.

Être à l’écoute de sa clientèle

Que ce soit en ligne ou durant le service. Les conseils, opinions, demandes et critiques devront être pris en considération avec sérieux. Être à l’écoute et prendre en note les différents retours clients pour débriefer sur les différents sujets abordés par la suite sera le meilleur moyen d’évoluer et de proposer une expérience client qui réponde aux différentes attentes de ces derniers. Avec un parcours client réussi, votre établissement profitera très vite des retombées positives de ce soin apporté à l’expérience client.