Jour : 2 avril 2020
Comment optimiser le parcours client dans un café ?
Le parcours client est un des éléments fondamentaux, pour assurer la satisfaction des clients d’un café. Prise de commande, temps d’attente, encaissement… En tant que gérant, vous devez assurer la meilleure fluidité possible, à la fois pour vos équipes et pour vos visiteurs. Dans cet article, nous vous parlons de 4 bénéfices importants, apportés par l’utilisation d’un logiciel de caisse pour café, connecté et performant. De quoi optimiser au maximum, le parcours client dans votre café.
Améliorer la prise de commande grâce à une caisse de café sur tablette
Si, la prise de commande sur un bloc-note, a son petit charme et son côté authentique, elle est également risquée. Combien de gérants de café, ont vu des clients, rouges de colère, car leur commande a été égarée ? Pour éviter ce phénomène et améliorer considérablement la prise de commande, le recours à un système de caisse pour café, sur tablette, est idéal. Vos serveurs peuvent ainsi parcourir les tables, munis d’une tablette tactile et entrer les commandes, directement dans le logiciel de caisse connecté.
Vos commandes sont instantanément enregistrées et peuvent être consultées, sur l’ensemble des appareils, utilisés dans l’établissement. Terminés les oublis et les clients mécontents !
Accélérer la transmission de commandes, grâce à des périphériques connectés
La transmission de commandes, est également un élément important, dans la gestion d’un établissement. Grâce à un logiciel de caisse pour café, entièrement connecté, vous pouvez installer des périphériques, à des endroits stratégiques de votre commerce.
Vous avez une cuisine ? Installez-y un écran déporté, de manière à transmettre instantanément les commandes, à votre équipe.
Par ailleurs, vous pouvez disposer une imprimante bluetooth au niveau de votre comptoir. Dès qu’un serveur prend une commande via sa tablette tactile, il peut générer un ticket imprimé au bar, afin de lancer la préparation.
Une très bonne solution pour fluidifier la communication et accélérer la préparation des commandes.
Faciliter l’encaissement du café, grâce à un logiciel de caisse pour café, complet
La partie encaissement d’un café, est importante. Souvent, les clients veulent régler séparément, utiliser des moyens de paiement variés ou encore obtenir une facture. Le tout, bien sûr, rapidement, car ils veulent vaquer à leurs occupations. Pour répondre efficacement à ces demandes, une caisse pour café connectée, est toute indiquée.
Votre équipe bénéficie d’un logiciel complet. Il permet, en quelques clics, d’imprimer une facture, de séparer les additions et d’accepter les règlements par CB, chèque, tickets restaurant.
Gagner du temps et fidéliser plus facilement la clientèle
Pour résumer, l’utilisation d’un logiciel de caisse pour café digital, revêt de nombreux avantages :
- Votre équipe gagne du temps : certaines tâches sont effectuées automatiquement, vos équipes gagnent donc un temps précieux, qu’elles peuvent consacrer à l’échange et à la relation client.
- Votre clientèle est plus satisfaite : les commandes sont préparées plus vite, l’accompagnement client est plus soigné… Bref, vos visiteurs sont satisfaits. Ils pourront parler de vous positivement, et généreront un bouche à oreille très utile.
- Votre point de vente est performant et dans l’air du temps : un café digitalisé, est un café plus performant, au quotidien. Une bonne solution pour accroître votre chiffre d’affaires et assurer la pérennité de votre activité.
En dehors de la prise de commandes, de la communication et de l’encaissement du café, un logiciel de caisse vous apporte aussi des solutions utiles pour gérer vos stocks, déterminer vos produits stars, générer des rapports comptables automatiquement…
N’attendez plus ! Optimisez votre parcours client et la gestion globale de votre commerce. Utiliser un logiciel de caisse pour café efficace et complet, comme celui d’Apitic. C’est l’assurance d’améliorer l’image de votre établissement, de développer la satisfaction de vos visiteurs et d’engendrer la fidélisation client.
Comment digitaliser votre café ?
Digitaliser votre café : Nos conseils pour vous aider à y arriver.
La digitalisation des pointes vente est un phénomène qui se généralise sur le secteur du commerce, depuis maintenant quelques années. Si vous êtes commerçants, vous devez prendre le taureau par les cornes et mettre en oeuvre les outils nécessaires, afin de digitaliser votre établissement. Dispositif de communication, système d’encaissement du café… Nous proposons, chez Apitic, un ensemble d’éléments concrets, pour vous aider dans votre démarche.
Améliorer la communication dans votre café
Dans un commerce, avant même l’encaissement, c’est la manière de communiquer, qui est d’une grande importance. Que ce soit en interne, avec vos équipes ou en externe, avec vos clients, vous vous devez d’assurer une transmission d’informations fluide.
Digitaliser votre café , grâce à des outils de communication connectés
Pour garantir une expérience client, digne de ce nom, vous devez tout d’abord vous assurer de l’efficacité de vos équipes. Dans un café, tout repose sur la communication et sur les échanges, entre chaque membre du personnel. Si vous ne transmettez pas rapidement, les bonnes données, vous risquez de commettre des erreurs, et d’impacter la satisfaction de votre clientèle.
Digitaliser votre café en développant la fluidité de l’information, en installant un dispositif connecté, au sein de votre établissement. Par exemple, utilisez une tablette tactile, synchronisée à une imprimante bluetooth au niveau du bar et à un écran déporté en cuisine. De cette manière, lorsqu’un de vos employés prend une commande sur le logiciel de caisse sur tablette, il peut transmettre les informations directement aux préparateurs. Votre communication ainsi plus directe et le temps d’attente n’en est que meilleur.
Attirez les visiteurs et informez votre clientèle dans le café
Votre but, en tant que commerçant, est d’attirer les visiteurs qui passent devant votre café. Pour les faire entrer dans votre établissement, vous devez les séduire, par votre atmosphère, votre concept, votre carte… Afin de leur donner envie de découvrir votre univers, installez un écran déporté dans votre vitrine. Vous pourrez ainsi diffuser des informations clé, tout au long de la journée.
En outre, les écrans déportés peuvent servir, à l’intérieur de votre café, pour informer votre clientèle. Évènements à venir, exclusivité à la carte… Ce sont des outils de communication très pratiques.
Optimisez le processus d’encaissement des clients
Votre logiciel de caisse, est un élément essentiel de votre café. En effet, il doit être facilement maniable, rapide et il doit vous offrir toutes les options nécessaires, pour contenter votre clientèle. Notre logiciel Web-caisse, par exemple, vous permet de proposer le multi-paiement, d’éditer des factures, de générer des avoirs… Le tout via une interface intuitive et performante.
Utilisez de meilleurs outils pour digitaliser votre votre activité
Si votre système d’encaissement doit être complet, pour satisfaire vos clients, il doit également être pratique pour vous. En effet, il doit vous permettre de gérer plus facilement votre activité. Web-caisse, par exemple, a été conçu pour faciliter l’ensemble des tâches des commerçants. Il propose ainsi de nombreuses fonctionnalités comme les alertes et suivi de stock, l’édition automatique de rapport comptables, la consultation du chiffre d’affaire par jour, mois ou année… Bref, une digitalisation de votre café, qui vous fera gagner du temps et de l’argent !
